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酒店如何培养忠诚顾客?
着名的20/80法则告诉我们:企业80%的收益来自20%的忠诚顾客。因此能否抓住这20%的忠诚顾客就成为企业能否取得良好经济收益的关键所在...
http://www.afood.net/cyfw/863.htm
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